Clinique Du Parc Saint Lazare

"Je suis pleinement satisfaite de cette clinique. J’ai subi 2 interventions chirurgicales et prochainement une troisième.plus une ambulatoire. Je peux vous dire que de l’accueil. Admission,Laboratoire, secrétaires. Tout le Personnel soignant, brancardiers, IDE, dont celles de la salle de réveil, kine, médecins aux petits soins pour nous, bio nettoyage, chirurgiens sont hypers professionnels, bienveillants, gentils, a l’écoute. Les repas sont bien appétissants, Tous les documents dont vous avaient besoin, vous sont remis. Dernièrement j’étais convoqué pour le protocole < école du patient > cest une nouvelle prise en charge mis en place depuis février dernier. Ça se deroule sur une journée. On vous explique tout concernant votre intervention, vous passez tous les examens, et vous rencontrez les professionnels de santé., ainsi que votre chirurgien.qui répond a toutes vos questions. Journée très bien , rassurante, qui vous permet de moins stresser et d'appréhender l'intervention . Bravo a cette clinique et à toute l’équipe. Je recommande la clinique du parc."

"Merci à toute l'équipe pour leurs gentillesses et Dr Oudrhiri biensur. Parfait"

"Mon fils devait se faire opérer des dents de sagesse le 22 août n’ayant pas de contact avec sont père la cadre de l’hôpital m’a dit de faire une attestation sur l’honneur pour qu’il se fasse opérer le jour de l’opération il me prépare lui donne un sirop pour le détendre l’endormir le descends au bloc 20 minutes après elle vient me voir pour me dire il l’opère pas le chirurgien veut pas car pas l’autorisation du père c’est intolérable"

"Je tente d’appeler en vain … messagerie indiquant qu’une personne va me répondre … 10 minutes plus tard ? Personne … c’est juste inadmissible !"

"Dépassements d'honoraires exorbitants pratiqués de façon systématique : 550 euros pour une scellioscopie + 100 euros pour l'anesthésiste. Désormais 40 euros pour un IRM..... J'éviterais de dire concrètement ce que je pense de ces pratiques qui mettent les patients au pied du mur (soit ils paient et peuvent être soignés ou soit.....). Où va-t-on ?"

"Je suis entré en ambulatoire pour colo et endo. Tout c'est parfaitement passé. Tout le personnel est sympathique et professionnel. Le Dr Mhada est parfaite. Je recommande vivement."

"Ma fille est rentrée ce matin pour une fibroscopie, un grand merci au service ambulatoire pour leur gentillesse, au Dr Mhada qui est un super médecin dont les explications sont claires, agréable, professionnelle, et d'une très grande gentillesse . Merci à la petite dame de l'accueil, toujours aussi gentille !"

"Accueil par mme charlotte pour le dossier pre admissions Très agréable très souriante et très professionnelle"

"L’accueil et la pré-admission effectuées par Charlotte a été réalisé parfaitement ! Merci à elle"

"C’est mon deuxième avis concernant cette clinique. On me convoque en ambulatoire à 9h15 précise pour nous faire glander pendant plus de 4 h à jeun en prétextant que c’est ambulatoire et qu’on a la journée juste à attendre. Ce n’est pas acceptable ! Ce n’est pas la peine de faire venir les gens si tôt si il y a trop de monde à faire la queue avant l’intervention. Ils ne sont pas du tout arrangeant quand on exprime avoir un rendez vous dans l’après midi !! Je me demande même si ils ne s’arrangent pas pour nous faire attendre encore plus longtemps que l’horaire prévu concernant l’intervention juste histoire de faire chier les gens un peu plus. Il y a 3 ans pour la même intervention tout avait été dans les temps et je n’avais rien à redire. Mais la c’est du foutage de gueule !!!!! C’est prendre les gens pour des cons et en otages car quand on a besoin de cette intervention on est bien obligé d’attendre. Tout le monde n’a pas le luxe de ne pas travailler dans sa vie et de mon côté c’est également une journée de posé pour ça."

"La secrétaire du Dr Lou Lequeuche très professionnelle et agréable. Très à l'écoute que ce soit par mail quand on a besoin d'un papier ou d'un renseignement. Est venue me voir dans ma chambre le lendemain de mon opération ainsi que le Dr Lou Lequeuche et a appelé chez moi quand je suis rentrée à la maison pour savoir si tout allait bien Clinique à recommander niveau orthopédie."

"Une bonne expérience des professionnels à l'écoute dommage qu'il n'y es pas d'urgence..."

"Faites attention à vos affaires, en ambulatoire, le temps de faire mon examen (2 h en tout), dans le placard de ma chambre on m'a volé mon sac à main et mon téléphone. Je ne suis pas la première et ne serais certainement pas la dernière puisqu'ils s'en fichent et se dédouanent complètement."

"Opération des dents de sagesses avec docteur Dubois qui s’est super bien passé, infirmières au bloc au top."

"Une horreur ce standard. On attend de tres longues minutes, puis enfin, on vous demande quel service vous souhaitez, ok, on vous dit qu' on vous transfert et là....super, ça raccroche !!!"

"Des infirmières incapable de vous faire des prises de sang à 2 elles vous piques et en fin de compte pris rendrez vous avės mon infirmière qui du premier coup vous pique. Un rendez vous injustifié mais obligé de réglé c est bon j irai me faire soignée ailleurs"

"Un accueil très agréable. Du personnel qui prend le temps de vous mettre à l’aise et qui vous explique bien. J’ai même reçu un appel de la clinique le lendemain de ma sortie pour savoir si tout allait bien."

"L'hôpital public va mal mais cette clinique est à l'agonie .... Annulation d'intervention au bloc à la dernière minute (la veille) et nouvelle planification d'opération annoncée au patient (mon fils) mai pas prise en compte. Personne n'est en capacité de nous répondre, nous sommes baladés de secrétariats en secretariats Chirurgien indisponible et à priori impossible à joindre.... Malgré notre demande d'être recontacté aucun rappel...... Bravo au personnel de cette clinique. Ne changé rien vous avez atteints des sommets ..........dans la médiocrité Encore merci pour tout ce temps perdu (pour nous et notre fils bien entendu....)"

"Une ARNAQUE, DES VOLEURS, à fuir! Je me suis rendue à un rdv pour être opérée. Avant l'opération, jai dû payer (par carte bancaire) un dépassement d'honoraire de 100€ pour l'anesthésiste. Au moment où j'ai payé, il y avait un doute sur la faisabilité de l'opéra. La secrétaire m'a assurée qu'il fallait quand même que je paie et que, si cela ne se fesait pas, je serais immédiatement remboursée. Comme je le craignais, l'opération n'a finalement pas pu se faire et ne se fera pas. Le secrétariat m'a alors informée que je ne pourrais pas être remboursée car j'avais payé par carte bleue et qu'ils n'avaient pas la machine pour restituer l'argent perçu à partir d'une carte bleue!!!!!! J' ai insisté, le secrétariat m'a alors envoyée vers l'agent comptable pour trouver une solution. L'agent comptable a refusé de me recevoir et a indiqué au secrétariat, qui m'a transmis l'informatique, que je serais remboursée par chèque mais qu'il ne pouvait pas le rédiger maintenant (j'ai pourtant précisé que j'avais la journée libre, j'étais disposer à attendre toute la journée pour récupérer ce chèque mais on m'a fait partir!). L'agent comptable a précisé qu'il ne pouvait pas me donner de date pour ce remboursement car rédiger le chèque allait être très long!!!. Le secrétariat m'a dit qu'il faudrait que je compte 15 jours pour recevoir le chèque par voie postale. J'ai demandé à au moins avoir un reçu, pour la somme versée en attente de remboursement. Là encore, refus catégorique : ils ne font pas de reçu lorsqu' ils perçoivent de l argent!!! Ça fait maintenant plus de DEUX MOIS, je n'ai toujours pas été remboursée des 100€ que la clinique me doit!!!!! Depuis, impossible de les joindre par téléphone !!!!!! Ça fait plusieurs semaines que je tente d'appeler tous les jours, toute la journée, personne ne répond au téléphone. Je me suis déplacée pour récupérer mon argent : le secrétariat ne trouve aucune trace de mon versement (j'ai heureusement quand même la preuve avec mon relevé bancaire !!!) et m'informe qu'aucun remboursement n'est prévu !!!!!!!! C'est simplement DU VOL!!!!"

"1 ans que j’essaye de me faire opérer 8 mois qu’on me dis au téléphone «  on vous tiens au courant » ou encore « on vous rappelle incessamment sous peu » ( évidemment cetais a moi de rappelée à chaque fois) bref j’ai réussi à avoir un rendez vous et as programmer l’intervention cependant la veille de l’opération on m’appelle en me disant très mal aimablement que ça sera pas possible et que ça sera reporté 2 semaine après. jusqu’ici rien de grave cela peut arriver cependant qu’elle fut ma surprise quand en rappelant la veille de la seconde intervention prévu on m’annonce que je ne suis pas noter comme patient ( la secrétaire m’a donc appeler pour reporter mais sans prévenir le chirurgien) je vous passes les autres détails mais pour résumer on a 2 secrétaire incompétente mal aimable et désagréable qui ne font même pas leurs travail correctement et pour qui , se lever de sa chaise pour joindre le chirurgien directement est un comble. Bref faites du trie dans votre personnelle et engager des personnes compétentes ( ce n’est pourtant pas un travaille bien compliqué à effectuer )"

"Très satisfaite de cette clinique de la secrétaire en passant par l'anesthésiste, l'ensemble du personnel et le Dr AUBERT d'une grande gentillesse. Tout à été parfait même le suivi ambulatoire.Juste sortie trop rapide après le retour du bloc."

"Rdv anesthésiste ce jour pour ma fille de 16 ans avec Dr Mohammed FOUFA, lamentable médecin sans aucune empathie agressif J'ai annulé l intervention Heureusement la secrétaire très professionnelle et agréable C'est la première fois que je me rendait dans cette clinique mais je ne suis pas prête d y revenir"

"Dermato pas sérieuse qui affirme avoir envoyé l'ordonnance sur Doctolib alors que ce n'est pas le cas et ne donne plus de réponse en plein traitement donc coupure forcée du traitement."

"A fuir consultation pour électromyogramme gaz avec du sang au sol dans le cabinet , jamais vu ça , pas de désinfection avant de faire l examen et pour finir il me fait saigner en me piquant avec les aiguilles dans les muscles alors que l on ne saigne jamais!!!!donc pas piqué au bon endroit et hématome avant bras !!!!je note 0 c est horrible !!!le médecin ne c est même pas lavé les mains et pas de papier sur la chaise médicale pour passer l examen , vraiment à fuir !!!!"

"La secrétaire ne semble pas vouloir comprendre qu'on travaille. Ayant proposée deux dates de rendez-vous à ma mère, elle s'est trompée, je l'ai rappelé 5 minutes pour prendre le deuxième jour qu'elle m'avait proposé, très mal aimable, elle m'a envoyé promené ne comprenant que je travaillais toute la journée. Je ne recommande pas cette secrétaire."

"Mon fils de 20 ans c'est fait opéré en ambulatoire Le chirurgien níquel Mais le personne en ambulatoire a revoir niveau amabilité et soins Le chirurgien a donné le feu vert pour sortir l'infirmière va venir vous enlève votre perfusion et prendre votre tension il a fallu 2h pour qu'un 1 infirmière Vienne lui prendre sa tension et qu'un autre vienne lui enlève sa perfusion mais avec méchanceté elle lui a dit sa va faire mal et elle a tiré comme une sauvage sur le pansement qui maintenait la perfusion 😡"

"J ai subi une opération au laser des varices médecin très gentil service ambulatoire personnelle très sympa intentionnée à l écoute le médecin qui me suit réactif quand au rdv même en urgence .rassure et explique tout le déroulement de l opération et même le suivi après j ai du prendre rdv sa etai fait dans la journée. Je n ai eu aucun souci du séjour je suis encore suivi et pas de problème."

"Bonjour Je suis rentré hier pour une opération a 13.00. On m a presque mis dehors vers 22.00 Lors de mon inscription j' ai commandé un plateau repas. Résultats des courses je n' ai qu un morceau de pain avec fromage et une compote."

"Mauvaise expérience devoir donner 300 euros pour une mauvaise hygiène aussi bien dans la chambre, que dans les toilettes. Le repas très petit opération des dents sagesse équipe mal aimable, pas serviable. Hôpital à éviter"

"Une honte, Qu'elle dommage que cette clinique perdent autant d'étoiles en si peu de temps et surtout que la qualité n'es plus là Voici mon expérience Rdv le 6 décembre par anesthésiste celui me le decale au 02 decembre je n'ai pas le choix c'est comme ça j'arrive 7 personnes devant moi il à pris 2 rdv à la même heure donc environ 1h de retard. Viens mon tour je m'assois il a déjà tous les renseignements dans son pc vu que j'ai été opéré 2 mois avant il ne prend même pas ma feuille qui est destiné à l'anesthésiste il prend ma tension et me demande le payement soit 65 eur de consultation sur ma carte vitale et 30 EUR de dépassement d'honoraire avec ma CB. Et me dit vous aurez la facture après votre opération soit fin janvier 😂😂 et la il me dit de prévoir 100 eur le jour de l'opération en dépassement d'honoraire mais que j'aurais la facture env 3 semaines plus tard 😂😂. Pour info le chirurgien m'a pris que 15 eur de dépassement d'honoraire avec facture sur le champs. A savoir Tous les anesthésistes de cette clinique maintenant prennent 100 eur de dépassement d'honoraire même pour une simple coloscopie et ont s'étonne pourquoi les mutuelles augmentent et que la sécurité sociale ne s'en sort pas. Bon j'espère ne pas passer 4 fois sur le billard comme la dernière fois sinon cela fera 400 eur 😔"

"Très. Bonne. Clinique. Le personnel. Super gentil l infermier1 étage super je me suis fait opérer de la hanche l in fermières de nuit super prise de sang super la radio super la salle de. Réveillé super le médecin qui m'a opérer au top le secreterias super l acueuil super le brancardier super les aides soignante super les élèves un fermière super ses une très bonne clinique"

"Clinique du Parc rien à redire jusqu au 18 octobre 2024. Erreur dans les facturations de consultation sur les codification. Pas de devis en amont pour l anesthésiste d où une mauvaise surprise dû à un dépassement d honoraire. Anesthésie locale prévue en ambulatoire et finalement générale sans aucune raison et explication valables."

"Ma mère est actuellement hospitalisé suite à une infiltration. La moelle épinière a été touchée et elle a des douleurs à l’arrière de la tête. Elle ne peut plus reste debout, à des vertiges et envi de vomir. Elle a contacté Madame Isabelle Mennecier qui lui a dit que ça n’avait rien à voir et qu’elle ne pouvait rien faire. Verdict confirmé par l’hôpital..,"

"Extraction des dents de sagesse pour ma fille. L intervention s est bien passée mais... 300€ de dépassement d honoraires (100€ pour l'anesthésiste et 200€ pour le chirurgien) encaissés très vite et impossible d obtenir les factures pour remboursement ! Mes multiples appels téléphoniques restent sans réponse (on vous l envoie la semaine prochaine...). Honteux!!"

"Ma fille a subi une petite intervention. Equipe administrative au top, très sympa. Les infirmières et médecin aussi. Franchement aucun problème. Après, il faut être patient car il y a un petit peu d'attente par rapport aux rv prévus"

"Franchement équipe au top, j'ai apprécié mon Petit sejour 👍 normalement je suis difficile a piqué personnel soignant très doux et efficace avec le sourire, l'anesthésiste impeccable , souriant et chirurgiens dentistes vraiment très bien sa change de l'Hôpital Simone vieil. On vas enlever 7 dents aucune douleur en sortant et actuellement..... Je recommande et surtout les lieux méga propre et sécurisante.... Merci au équipe de soins car franchement un vraie plaisir."

"De BARBEE A FUIR !!!!! Quasiment 2h en salle d’attente le jour du rendez-vous, payé 75€ une consultation pour découvrir 15 jours après qu’elle a fait un examens supplémentaires que je dois payer de ma poche 78€ alors que je venais pour un simple contrôle et non pas pour des examens complémentaires car je site ce chère docteur « tout est en ordre », c’est décevant pour rester poli ….."

"Je ne remettrai jamais les pieds la bas. Je suis rentrée en ambulatoire (donc prévu). J avais rdv à 13h15, j'arrive 20mn plus tôt pour les papiers administratifs et on me dit d'aller dans le salon pour attendre l'infirmière afin de me rendre dans ma chambre. Je suis restée 2h30 assise sur une chaise afin d'être prise en charge après avoir pété un câble car personne ne vient me voir pour me dire quoi que ce soit, on me répond (mais on attend qu une chambre se libère madame) j ai demandé si c'était une plaisanterie car on savait bien que je venais à cette heure là. Je vais au bloc et là on me dit (alors madame on vous attendait depuis le début d après midi!!!!!) HALLUCINANT. Avant de sortir, j'attends que le médecin passe pour avoir plus d' explication a ma pathologie et là c est le pompon, un infirmière arrive pour enlever ma perfusion et me donne mes papiers de sortie et je lui demande quand le médecin passe et elle me répond (vous ne le verrez pas car il est déjà parti et il m a donné les papiers). C est la première fois que je vois qu un patient ne voit pas de médecin. Par contre les 100 euros de dépassement d honoraire il a bien su les prendre dès mon arrivée. Je suis rentrée chez moi sans savoir ce qu il fallait prendre comme le médicament pour me soulager. INADMISSIBLE."

"Rdv anesthésiste regrettable et pas sérieux du tout au niveau de l'attente (rdv 11h40) avec ma présence sur les lieux bien-sûr, 'ous avons était reçu à 14h00 c'est inadmissible car avec un enfant de 4 ans je vous laisse imaginer. Nous étions plusieurs mécontent ce jour là. Au moment d'être reçu l'anesthésiste s'est même permis d'être désagréable en nous jettant la faute de passage tardif ! Il n'ya que l'accueil principal et les salariés de pré-admission qui relèvent le niveau."

"Cette clinique c'est vraiment du n'importe quoi je comprends mieux pourquoi beaucoup de personnes disent qu'il faut éviter cette clinique. Rendez-vous avec le Dr Larche et Au final il nous prend avec un retard de plus de 1h30 sans explication rien... il fait tout a l'ancienne pas la peine de lui parler de doctolib ou on envoie nos papiers déçus pour gagner du temps .Une fois finis on doit passer par une secrétaire qui est tout aussi longue que lui . Au final on rester plus de 2 h dans la clinique pour un rendez-vous qui à duré 5 minutes. Il faut vraiment revoir votre façon de procéder qui est d'un ancien temps complètement"

"Le docteur Lou Lequeuche m'a prit en soin pour un ongle incarné avec botriomycome et gros morceau d'ongle dans la peau, après 2 mois de calcaire avec des soins podologue qui n'ont servi à rien et un autre chirurgien qui ne trouvait pas sa asser grave, j'ai décider de consulté le docteur lequeuche. Non seulement très professionnel, il apporte des explications très clair, il rassure parfaitement et bien entendu nous accompagne au mieux pour le parcours des soins. Il a décidé de m'opérer 1 semaine après. Je viens de sortir de l'opération, rien senti et même en sortant la prise en charge de la douleur est parfaite, je peux même poser le pied par terre. Merci à toute l'équipe de L'ambu qui était super sympa et l'équipe bloc qui savent détendre les gens. Merci aussi aux secrétaires du docteur lequeuche, elles sont super gentilles et apporte une solution à tous problèmes, elles nous accompagnes super bien. C'était ma première expérience dans cette clinique et je suis très satisfait. Merci docteur"

"Je sort de mon hospitalisation où tout c’est très bien passé, chirurgien très agréable qui est venu me voir 3 fois dans la chambre après mon intervention. Et surtout des infirmières au top à l’écoute des mes douleurs je passerais leur faire un petit cadeau 🎁. 🤩 merci à vous"

"Plusieurs semaines après ils me demandent un remboursement parceque j'avais pas de mutuelle. Et personne ne m'a expliqué qu'il faudrait payer plus tard des frais supplémentaires. Quand j'appelle on me qu'ils ne connaissent pas combien coûte les soins ,mais ils connaissent combien coûte les dépassements d'honoraires . Il y a un manque de communication avec le patient ."

"Je ne recommande pas du tout apres 45 minute d’attente pour le docteur Tabzit , je pars . Le medecin n’a aucun patient puisque la porte du cabinet est ouverte . Monsieur se balade dans l’hôpital fais des va et viens du parking à l’hôpital . Après avoir questionné les patient en salle d’attente visiblement c’est minimum 1 h de retard a chaque fois . Je pars donc et en prime dans doctolib il met patient ne s’est pas présenté. Si vous chercher le culot en personne vous l’avez dans cette clinique"

"Ce matin mon médecin généraliste a essayé de contacter plusieurs fois la secrétaire du service cardiologie pour un rendez-vous en URGENCE pas de réponse. De 8h à 18h30 je n’ai eu aucune réponse on me confirme au téléphone que la secrétaire est bien là, et pourtant ZÉRO réponse. Il est peut-être temps de changer vos employées certaines n’ont pas le temps de répondre au téléphone.. Bref si vous voulez prendre un rendez-vous en cardiologie passez votre chemin."

"Nous sommes arrivés à 7h, pour une opération en ambulatoire , la prise en charge a été rapide, le personnel du bloc au top et le médecin également. Cependant, notre fille était a jeun de la veille (19h30) . Elle a bénéficié d'une box a 10h20 (compote, yaourt, madeleine et jus de fruit) pas d'autre repas. Ça me paraît léger pour une sortie a 17h pour un enfant de 5 ans. Nous, accompagnants, n'avons rien eu, même pas la proposition d'un café ou verre d'eau."

"Personnel soignant au top, l'anesthésiste vraiment gentil et rassurant. Le séjour de ma fille s'est très bien passé. Le repas vraiment super et la chambre très propre et un ventilateur était là car c'était la canicule. Je suis très reconnaissante au personnel soignant 🙏🏻 En plus le lendemain de l'opération, une infirmière a appelé pour s'assurer que la première nuit à la maison s'était bien passée j'ai trouvé ça super sympa 😊"

"Bonjour. Mon épouse s'est rendue dans cet établissement pour une petite intervention. Un grand merci aux personnels soignants, qui font un travail remarquable, mais il n'en est pas de même pour les services administratifs. Changement de date d'hospitalisation non prise en compte par la secrétaire de ce fait appel en soirée pour demander pourquoi mon épouse n'est pas présente le 21/6. Convoqué le 22/6 à 10H. A 12H15 toujours pas appelés. La secrétaire nous signale que mon épouse ne figure pas sur le planning des opérations. Après avoir haussé le ton mon épouse est quand même placée en chambre car elle est attendue au bloc . Il faut refaire le dossier d'admission car celui ci est introuvable. Lors de la lecture du dossier par l'infirmière elle constate que celui n'est pas bon nous sommes le 22 et il a été rédigé à la date du 21/6. Trop c'est trop. Et cerise sur le gâteau il est signalé au médecin anesthésiste que mon épouse est allergique aux produits de la mer et dérivés (Oedème de quincke), le repas du 23 à midi poisson. Il serait grand temps que les responsables de cet établissement se penchent sur ces problèmes aux fins de responsabiliser un peu plus ces personnes qui sont loin d'être à la hauteur de leur mission. Il existe des formations de méthodologie du travail et certaines devraient suivre cette formation elles en ont grand besoin. Honte à ELLES."

"La semaine dernière , j'ai été obligée de me rendre à la clinique à plusieurs reprises, je remercie les personnes du laboratoire à qui j ai donné du fil à retordre (pas de veines!!!!). Merci également pour l'accueil de ce samedi en ambulatoire de la personne à l'accueil jusqu'aux personnes au bloc. Cool l'idée de l'anesthésiste qui propose de mettre votre chanson préférée pour vous endormir (même si on en profite à peine !!!)"

"bonjour encore et encore des rendez vous annulés sans motif puis enfin un rendez vous confirmé. merci docteur ben saida :( qui pour combler son retard( 2 h ) vous reçois en 7 minutes avec ses 3 phrases : vous avez votre carte vital ? cela fera 70 € (pour 7 minutes de consultation déshabillage payement et consultation comprise) et la dernière : si je vous opère cela coutera 500€ de dépassement d honoraire . Avec ce monsieur les patients deviennent des vrais clients mais il n'y a pas de service après vente . encore merci pour ma part je vais me tourner sur une autre clinique ou vers l hôpital public , sans trop forcer je pense pouvoir trouver plus sérieux et surtout plus respectueux car je pense que les gens devraient passer avant la rentabilité ."